はじめに：深刻化する外壁塗装トラブルの実態
外壁塗装は、10年に一度の大きな出費。しかし、その高額さゆえに悪徳業者のターゲットにもなりやすい分野です。
統計データ
- 国民生活センターへの外壁塗装関連相談：年間約1.9万件（2024年度）
- 2022年度の約8,000件から2.4倍に急増
- 住宅リフォーム相談の約28.7%を塗装工事関連が占め、最多カテゴリ
- 一日あたり約50件以上のトラブルが発生
この記事では、実際に報告されている悪徳業者の手口と、あなたが身を守るための具体的な方法を解説します。
【手口①】訪問販売・点検商法
典型的なパターン
- 「近所で工事をしていて、お宅の屋根が浮いているのが見えた」
- 「このままだと雨漏りして家が腐りますよ」
- 「瓦が割れています。このままだと家が倒壊しますよ」
被害事例
訪問販売業者と70万円で外壁塗装工事の契約をした。ところが、十分な汚れ落としもせず、いきなり塗装をするという手抜き工事をしていた。工事の半年後にペロリと塗装がはがれた。業者に連絡したら「この電話は現在使われておりません」。
その場で絶対に契約しない。「家族と相談します」と伝えて一旦帰ってもらう。訪問販売は特定商取引法で8日間のクーリングオフが可能。
【手口②】極端な値引き・限定キャンペーン
典型的なセールストーク
- 「今日ご契約いただければ足場代を無料にします」
- 「○○キャンペーン中なので、今だけ半額です」
- 「先着○○名様に限り、限定価格！」
なぜ危険か
足場代は本来15万〜30万円程度かかります。これが無料になることは構造的にあり得ません。その分は以下のいずれかで回収されています。
- 他の項目に上乗せ（実質値引きなし）
- 塗料のグレードを下げる
- 下地処理などの工程を省略
- 塗料を規定以上に薄めて使用
「なぜその値引きが可能なのか」を具体的に質問する。値引き前の金額と内訳を書面で出してもらう。即決を求められたら断る。
【手口③】「一式」でごまかす不透明な見積書
危険な見積書の特徴
- 「外壁塗装工事 一式 80万円」
- 「付帯部塗装 サービス」
- 塗料のメーカー名・製品名が書かれていない
- 塗装面積（㎡）が明記されていない
なぜ危険か
「一式」は私たちプロから見て最も信頼できない言葉です。
- 実際の面積より大きく計上して費用を水増し
- 約束より安価な塗料を使用
- 3回塗りのはずが2回で済ませる
- 後から「これは別料金です」と追加請求
信頼できる見積書には以下が明記されています。塗装面積（㎡単位）、塗料のメーカー名・製品名、塗り回数（下塗り・中塗り・上塗り）、各工程の単価。
【手口④】火災保険詐欺の誘引
典型的なセールストーク
- 「火災保険を使えば実質0円で工事ができます」
- 「申請は私たちが代行しますので、お任せください」
なぜ危険か
火災保険は「自然災害による損害」が対象です。経年劣化を風災として申請させることは保険金詐欺に該当します。
- あなた自身が詐欺の共犯者になる
- 後日、保険会社から詐欺として訴追されるリスク
- 保険契約の解除、過去の保険金返還を求められる可能性
「火災保険で0円」は詐欺の入り口と認識する。本当に災害による損傷かは、第三者の専門家に判断してもらう。
【手口⑤】玄関先への「マーキング」
あまり知られていない手口
悪質業者の中には、玄関先や表札付近に記号を書き込み、カモリストとして業者間で共有する手口があります。
- 「S」（シングル＝一人暮らし）
- 「M」（マネー＝お金がある）
- 「○」（契約しやすい）
- 「×」（断られた）
玄関周りに不審なマークがないか定期的にチェック。見つけたらすぐに消す。訪問販売が来た後は特に注意。
【手口⑥】下地処理の省略（見えない手抜き）
最も発見が難しい手口
塗装の耐久性を決める最も重要な工程は「下地処理」です。しかし、この工程は完成後には見えなくなるため、コスト削減のために省略されることがあります。
省略されやすい工程
- 高圧洗浄（不十分な洗浄で塗装）
- ケレン作業（サビ落とし・旧塗膜はがし）
- ひび割れ補修（補修せずに塗装）
- シーリング打ち替え（打ち増しでごまかす）
被害の現れ方
完成直後は綺麗に見えても、1〜3年後に以下の症状が現れます。
- 塗膜の剥がれ
- 塗膜の膨れ・浮き
- ひび割れの再発
- 色褪せの早期進行
工程ごとの写真を提出してもらう約束をする。下地処理中に現場を訪問する。極端に工期が短い場合は要注意（通常30坪で10〜14日）。
消費者の3つの心理フェーズと対処法
悪徳業者は消費者の心理状態を巧みに利用します。自分がどのフェーズにいるか認識し、冷静に対処しましょう。
フェーズ1：恐怖（パニック状態）
- 状況：訪問販売で「今すぐやらないと危険」と煽られている
- 対処：その場で絶対に契約しない。「家族と相談します」で帰ってもらう
フェーズ2：混乱（情報過多）
- 状況：相見積もりを取ったが、提案内容がバラバラで判断できない
- 対処：第三者の専門家に「翻訳」と「整理」を依頼する
フェーズ3：疑念（契約後の不安）
- 状況：契約したが「本当に大丈夫か」と不安が消えない
- 対処：施工管理アプリで工程を記録、または第三者チェックを依頼
もしトラブルに遭ってしまったら
クーリングオフ制度
訪問販売で契約した場合、契約書面を受け取った日から8日以内であれば無条件で契約を解除できます。
公的相談窓口
- 消費者ホットライン：188（いやや！）
- 住まいるダイヤル：0570-016-100
証拠の保全
- 契約書・見積書のコピー
- 業者とのやり取りの記録
- 現場の写真（施工前・施工中・施工後）
まとめ：悪徳業者から身を守る5つの鉄則
- 訪問販売でその場で契約しない
- 極端な値引きには裏がある
- 「一式」見積書は信用しない
- 「火災保険で0円」は詐欺の入り口
- 迷ったら第三者の専門家に相談する
「この見積もり、大丈夫？」と少しでも思ったら
訪問販売業者から見積もりをもらった、相見積もりで混乱している、契約を急かされている——。そんな方は、第三者の専門家に相談してください。
50年の塗装経験を持つ現役職人が、紹介料を一切いただかない完全中立の立場で、あなたの見積書を診断します。
- その見積もりは適正価格か？
- 不要な工事が含まれていないか？
- どこを交渉すれば良いか？
- 断るべきか、進めるべきか？
関連記事
見積書、このままで大丈夫？
50年の現場経験を持つ診断アドバイザーが、あなたの見積書をチェックします。 適正価格か、工程に問題はないか、第三者の目で確認してみませんか？
無料で相談する※ 営業目的の連絡は一切いたしません
プロが使う人工数比較シートを無料プレゼント
見積書の「人工数」を比較して、手抜き業者を見抜く
※ 個人情報は厳重に管理し、第三者に提供することはありません