Q.クレーム対応の実績は聞くべきですか？

クレーム対応は、その会社の"本当の姿"が見える瞬間です。大切なのは、問題が起きたときに「誠実に、迅速に、真摯に対応できるかどうか」です。クレーム対応の話を素直に語れる会社は、隠しごとがない正直な会社とも言えます。